রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান

dr44-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, কিংবা মোবাইলে লগইন করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটায় আপনার নিয়ন্ত্রণSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সংযোগযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
dr44 আপনার গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের অবস্থান
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল সংযোগকে সুরক্ষিত রাখে, আর দুই-ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল ও ব্রাউজার — দুই পথেই SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে পৌঁছায় না।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার নম্বরে আসা কোড ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম স্টুডিও শুধু সেশন ডেটা পায়। আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তাদের কাছে যায় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — যেকোনো সময় আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানান — আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধু ট্রানজেকশন আইডি ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হবে।

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিও গেম সেশন চালানোর জন্য সেশন টোকেন পায় মাত্র। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ তাদের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সময়সীমা মেনে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় সেশন টিকবে না। সুবিধার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো, তবে বাধ্যতামূলক নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।